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中国保险监督管理委员会关于进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的通知


  2、保监会将于2011年9月抽取部分公司进行调研,对未落实本通知要求的公司,保监会将采取公开披露、通报公司股东会和董事会、降低分类监管评分、实施专项现场检查等监管措施。

  本通知自下发之日起执行。

  附件:1、非车险承保理赔信息查询内容

  2、渠道信息查询示意图(略)

  3、承保理赔信息查询统计表

  4、异议信息情况统计表

  5、严重违反公司规定和违法违规案件统计表

  6、上报联系人

中国保险监督管理委员会

二〇一一年六月二十二日

  附件1:
  非车险承保理赔信息查询内容

  各公司至少应当为客户提供以下查询内容,在此基础上,有条件的公司可以为客户提供更多查询服务。
查询信息起始时间

分项

可查询的共性内容

2011年1月1日及之后起保的保单

保单基本信息

保单号、投保人、被保险人信息(被保险人名称或名称列表)、保险期间和保险责任开始时间、投保险种(包括主险和附加险的险种名称、承保币种、保额)、总保险金额(团险中被保险人查询应显示个人保额)、总保费金额(团险中被保险人查询应显示每人保费)。

保单状态

指保单目前处在期内有效、期满、退保等状态。

缴费信息

已缴保费金额、缴费日期或缴费计划。

渠道信息

渠道情况(个人代理,专业代理、兼业代理、经纪业务),代理机构、经纪机构名称、代码或代理人名称、职业资格证书代码,支付方式、支付对象(详见附件2)。

批改信息

应包括批改日期在2011年1月1日及之后的历次批改类型及内容、批改后保费金额、批改后保险金额、批改日期、批改生效日期、批改后保单状态、批增保费的缴费信息、批减保费的资金支付金额、支付对象、支付时间和批改申请人名称。

理赔信息

报案人姓名、保单号码、报案时间、报案号码、出险时间、出险地点、案件状态(正在处理、结案已支付、结案未支付、注销、拒赔)、赔款是否已支付(给付):①若赔款已经支付,应显示赔款支付对象、支付金额以及支付时间。②若赔款未支付,应提示尽快与公司联系办理赔款领取手续。



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