⑤ 服务规程执行性较差的扣2分。
7、 服务记录
1） 含义：用于评定根据服务项目和服务规程，对所有服务对象提供的各项服务是否都做了服务记录、服务记录是否如实反映了服务质量及收费情况，及如果服务对象要求，能否查询。
2） 分值：30分
3） 评分规则
① 无服务记录的扣全分；
② 有服务，但缺少重要内容的扣20分；
③ 特定服务项目无服务记录的，每项扣10分；
④ 某次已服务，但收费无服务记录或有服务记录无收费记录的，每次扣3分；
8、 用工情况
1） 含义：用于评定员工签订劳动合同率、员工社会保险缴纳率及保障员工合法权益的情况。
2） 分值：25分
3） 评分规则：
① 员工签订劳动合同率以90%为基数，每降低5%扣5分；
② 员工社会保险缴纳率以80%为基数，每降低5%扣5分；
③ 侵犯员工其他合法权益的，每次扣5分。
9、 监督检查
1） 含义：指各级劳动保障、工商、税务等部门日常监督检查情况记录，及查处违法违规或责令整改与管理服务规范不符行为等的记录。
2） 分值：20分
3） 评分规则：
① 有违法违规记录的扣全分；
② 有与管理服务规范不符行为被责令整改的，每次扣10分。
（三）“A”级的评定标准
经评定达到“A”级基本条件指标要求，且信用评分总分大于80分的为民办职业介绍机构信用等级“A”级单位。
三、“AA”级评定指标及评定标准
“AA”级的评定以达到“A”级标准为前提，另增加服务功能、服务能力、社会责任及服务效果四类，共10个评定指标。
“AA”级各指标信用评分的总分权重及分值见下表：
┌────────┬────────┬────────┬────────┬────────┐
│指标类别 │权重 │分值 │指标名称 │分值 │
├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
│服务功能 │30% │30 │服务项目 │15 │
│ │ │ ├────────┼────────┤
│ │ │ │服务规范 │15 │
├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
│服务能力 │30% │30 │经营场所 │8 │
│ │ │ ├────────┼────────┤
│ │ │ │服务设施 │11 │
│ │ │ ├────────┼────────┤
│ │ │ │专业队伍 │11 │
├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
│社会责任 │20% │20 │义务服务 │12 │
│ │ │ ├────────┼────────┤
│ │ │ │社会公益 │8 │
├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
│服务效果 │20% │20 │服务规模 │8 │
│ │ │ ├────────┼────────┤
│ │ │ │成功率 │6 │
│ │ │ ├────────┼────────┤
│ │ │ │社会评价 │6 │
├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
│合计 │100% │100 │ │100 │
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