“政风行风热线”于2009年5月正式启动，按照“稳步启动、逐步拓展”的工作思路，立足栏目的拓展和创新，力求该栏目办成规范化、制度化，具有良好社会效益的品牌栏目。
（一） 做好宣传发动工作。一是召开“政风行风热线”领导小组和上线单位主要负责人参加的动员会议，邀请新闻媒体参加并对开播“政风行风热线”节目进行广泛宣传报道。二是上线部门制定措施，加强领导，成立由单位主要领导任组长的工作小组，搞好动员发动，充分调动本部门干部职工参与“政风行风热线”的积极性。三是宁德人民广播电台做好开播前的各项准备工作，制定工作方案，明确纪律和责任，人员、设备安排到位，确保栏目正常播出。
（二）上线单位安排。“政风行风热线”主要安排涉及与人民群众生产生活关系密切的相关单位上线包括政府部门、行政执法单位和公共服务行业，首批安排32个（上线时间、上线单位详见附表2），以后根据市委、市政府中心工作和纠风专项治理工作及群众要求进行调整增加有关单位上线。
四、节目内容
介绍上线单位主要职能、办事程序、服务承诺及相关政策；受理损害群众利益的不正之风问题的投诉；听取群众对政风行风建设提出的建议、意见及批评。
五、运行方式
（一）“政风行风热线”节目由宁德人民广播电台承办。自5月开始，宁德人民广播电台在电台频率（调频101.7兆赫），周一至周五 11：05-11：40分全程播出，时长35分钟，公交车载广播同时播出。其中：每周二安排一个上线单位在 “政风行风热线”节目现场直播，周一宣传预告，周三重播，周四为综合反馈时间，周五重播。
（二）每期节目，宁德人民广播电台开通两部热线电话： 0593-2933902，2933903 ，并开通信息平台（移动用户发1＋1062993313），接受听众投诉和咨询。
（三）每个上线单位由主要领导率相关领导、科室负责人参加节目，直接听取群众的热线电话和读取手机短信，并现场给予解答。对不能马上答复或解决的问题要承诺办理时限并详细记录下来，节目播出后要指定专人负责，认真研究解决，及时将答复和解决的情况报市政府纠风办，报送宁德人民广播电台，宁德人民广播电台酌情派记者进行跟踪采访。上线单位有关领导就解决落实群众投诉问题在下周四热线节目综合反馈时间进行反馈。
