（四）加强指导检查，确保取得实效。
各县（市）区卫生局要把患者对护理服务的感受和评价作为检查指导的重点，避免“走过场”。通过检查指导，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。
附件2：
优质护理服务示范医院标准
一、医院领导重视护理工作，把此项工作作为医院“抓服务、树形象”的契机，形成全院共同的工作目标。
二、建立职责明确、责权统一、管理到位、监督有力的护理管理体系。贯彻落实“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，探索和建立护理科学管理的长效机制。
三、认真贯彻执行《
护士条例》及相关法律、法规，明确护士的权利和义务。合理解决聘用护士的工资、职称、福利待遇、奖惩等问题。
四、严格护士准入和注册管理规定，确保护理队伍整体素质，做到依法准入、依法执业，在岗护士注册率100%，必须参加经认可的护理继续教育。
五、临床护士总量能够满足工作需求，开放床位数与临床护士之比至少达到1：0.4。
六、医院成立支持保障系统，负责药品配发、物资领取、器械维修、标本送检、膳食、财务结算、安全等非护理工作，确保护理工作目标顺利完成。
七、合理配置护理人力资源，基本实现护士分层级使用，全面掌握护士的实际能力和水平，达到随时调配、动态管理。
八、二级及以上医院的护士中具有大专及以上学历者不低于60%，二级以下医院不低于35%。
九、建立健全护理人才培养（培训）计划，开展护理管理人员培训及交流活动，促进护理事业健康发展。
十、患者对医院护理工作的满意率达到90%以上。
附件3：
优质护理服务示范病房标准
