法搜网--中国法律信息搜索网
平顶山市人民政府关于加快推进旅游服务标准化工作的意见

  (三)制定实施旅游产品标准。大力培育旅游商品品牌,加大旅游商品开发力度,制定并实施宝丰酒、翟集醋,叶县盐浴用品,鲁山草药、山珍、山果、张良姜,郏县烟叶、红牛、大尾寒羊、金镶玉,汝州汝瓷、汝陶,舞钢龙泉剑,石龙区五谷艺术画等旅游特色产品系列标准。

  (四)建立健全旅游服务标准体系。结合我市旅游业特点,在贯彻执行国家标准、行业标准和地方标准的基础上,加快旅游服务标准体系的研究,初步建立符合国际标准、能满足现代旅游服务需要的旅游服务标准体系。内容涵盖景区管理、游客接待、游客投诉、环境卫生、符号标志、旅游产品、评价与改进等方面,涉及设施设备、能源、安全应急、环境保护、职业健康、人力资源、财务管理等全过程。逐步形成以标准为载体和纽带的标准化管理系统,确保旅游食品安全和特种设备安全,开展有效的质量管理体系、环境管理体系认证,全方位、高标准地开展旅游标准化工作。

  (五)开展旅游行业服务质量评价工作。积极探索建立旅游服务标准化活动效果评价模式,在全市旅游服务业开展标准化服务评比工作。开展对旅行社、星级饭店、旅游景区(点)等方面的符合性评定。质监、旅游等有关部门联合举办“平顶山市旅游服务业标准化示范单位”创建活动、“农家宾馆服务标准化和平顶山市农家宾馆星级”划分与评定、“平顶山市旅游服务业标准体系”确认等活动,以评价促进标准实施,加快旅游服务标准化进程。

  (六)培育和树立旅游服务品牌。大力开展“标准提升质量行动”,推进旅游服务品牌建设,建立旅游服务品牌培育机制,创建旅游城市标准化管理运行新模式,努力把“拜大佛、游尧山、浴温泉”景区打造成国际知名的旅游精品景区和旅游目的地,把石漫滩国家水利风景区、国家森林公园打造成国内知名的生态观光和山水度假旅游品牌,争创国家级“服务标准化示范景区”和“服务名牌”;努力培育一衙(叶县明代县衙)、二寺(香山寺、风穴寺)、二园(三苏园、宝丰民俗文化园)、四湖(白龟湖、昭平湖、燕山湖、龙泉湖)、四山(十八垛、画眉谷、二郎山、灯台架)旅游服务品牌,打响“灵山秀水,鹰城佛光”形象品牌。
  (七)加强旅游服务业国际标准化建设。鼓励、引导基础条件好、增长潜力大、带动作用明显的景区和企业积极采用国际标准并逐步实施ISO9000、ISO14000等体系认证,夯实标准化基础,使企业的经营方针和服务质量达到国际水平,为游客提供符合国际标准和国际惯例的优质服务,不断提升全市旅游服务业整体水平和竞争力。


第 [1] [2] [3] 页 共[4]页
上面法规内容为部分内容,如果要查看全文请点击此处:查看全文
【发表评论】 【互动社区】
 
相关文章