（二）市救助管理站按照相关法律法规规定，为受助人员提供基本服务，保障其基本生活和人身、财产安全，并为其联系亲友、返回家乡提供必要帮助。实行24小时接待制，对公安、城管等部门护送或自行进站求助的流浪乞讨人员，做到应收尽收，应助尽助。负责甄别和确认医疗卫生机构收治的街头流浪乞讨人员身份，协助医院做好救助对象的诊治、离院和医疗经费审核、结算工作。
（三）市救助管理站设立流浪乞讨人员救助热线电话，热线电话为86082901。市民发现需救助的流浪乞讨人员或违法乞讨人员，拨打救助热线或“110”进行报告、举报。
（四）公安110接到有关街头流浪乞讨人员的报警后，按属地管理原则，指派属地派出所予以分类处理：1．对流浪未成年人，将其护送到市救助管理站接受救助。对流浪乞讨的老年人、残疾人和行动不便的其他人员，在其自愿求助的前提下，将其引导、护送到救助管理站接受救助。2．对“流浪乞讨病人”，护送到定点医疗机构接受治疗。有生命危险、需要立即抢救的流浪乞讨危重病人，通知120急救中心将其护送到定点医疗机构接受救治。3．对利用婴幼儿或未成年（残疾）人乞讨的，现场取证，调查盘问，确认无血缘关系、来历不明和疑似被拐卖、胁迫、诱骗等乞讨的，要控制犯罪嫌疑人，解救未成年人。对利用婴幼儿、未成年（残疾）人乞讨的监护人，予以批评教育后护送到市救助管理站接受救助；情节严重的，予以治安处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。
（五）市区救治“流浪乞讨病人”的定点医院为市第四人民医院、高港区人民医院。
（六）定点医疗机构接诊护送单位送来的“流浪乞讨病人”，应及时通知市救助管理站对病人进行甄别。对符合救助条件的，实施基本医疗救治。因病情确需超范围用药的，由定点医院负责人签字并经救助站同意后实施（抢救时除外）。病人病情稳定后，查清家庭情况的，市救助管理站及时安排其返乡；无法查清地址的，由市救助管理站提出安置方案，经民政部门审核后报同级政府安置。
对不符合救助条件的，按常规病人就诊程序接诊救治，其医疗费按不同对象所对应的医疗保障制度的有关规定予以解决。对于病人或家庭结算有困难且尚未纳入相关医疗保障制度的，可以发挥慈善机构和社会捐赠资金的作用。
三、加强领导，形成救助工作合力
（一）调整市流浪乞讨人员救助管理工作协调小组。由分管副市长任组长，各区政府（管委会）、市民政局、公安局、城管执法局、卫生局、财政局等部门为成员单位，领导全市流浪乞讨人员救助管理工作。协调小组下设办公室（设在市民政局），负责领导小组的日常工作。
