2.卫生
（1）卫生管理制度和奖惩机制完善，有严格的定期检查、抽查制度。
（2）卫浴设备设施完好，无缺损，达到《旅游厕所质量等级的划分与考核标准》规定的卫生标准。
（3）公共场所卫生良好，餐饮场所能达到《
饭馆（餐厅）卫生标准》规定的卫生标准。
（4）有严格的卫生消毒设施与消毒制度，消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫的措施落实较好。
（5）景区内经营场所、服务设施、休憩设施及其周围环境、道路以及交通工具卫生清洁，无污垢，无剥落，无破败荒芜现象，无损伤景物、污染环境和影响观瞻现象，景物无乱刻、乱画和涂抹现象。
3.文化娱乐
（1）有反映地方历史文化和森林生态旅游特色的公共文化娱乐场所。
（2）餐饮、住宿场所设有健康、丰富的晚间娱乐活动。
（六）综合管理
1.具有健全的管理机构，专业技术人员和管理人员配备合理。
2.旅游质量、旅游安全、旅游统计、旅游培训等各项管理制度健全有效，措施得力，有监督检查制度，有完整的书面记录和总结，管理档案保存完整规范。
3.基本设施和服务流程能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。
4.在游客中心或游客出口处设置意见（卡、箱），公布旅游质量投诉监督电话号码。投诉处理及时，做到投诉必复，投诉处理档案记录完整。
5.定期收集分析游客意见和建议，提高接待质量，改进旅游服务。
6.建立管理信息系统（包括旅游电子商务、旅游区网站等），能及时进行信息的综合收集、处理、发布等。
（七）旅游服务
1.住宿
（1）住宿设施内配备有满足需要的冷暖及换气设备。
（2）客房和公共活动场所干净整洁、卫生舒适。
（3）客房内配套设施能满足需要，被褥、枕巾和卫生用具能做到一客一换。
2.餐饮
（1）餐饮设施建设与周边的整体环境相协调。
（2）餐饮服务设施规模与游客接待能力相适应，且能满足要求。
（3）能提供地方特色或生态旅游特色的菜肴，且品种丰富。
3.游览
（1）游客中心位置及配置合理，规模适度，设施、功能齐备，配有专职服务人员，业务熟练，服务热情。
（2）游览路线或航道布局合理、顺畅，视野开阔，赏心悦目。
