三、工作内容
本市各级卫生行政部门和各级各类医院要进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《
卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。
（一）卫生行政部门工作任务
根据本市2011年推进优质护理服务工作目标，制定具体实施方案，进一步细化工作目标，明确主要措施、工作进度和时间节点等，对本市三级医院、部属部管医院和二级医院推广优质护理服务提出工作要求，加大考核督导力度和信息报送制度、确保工作落到实处。
1.第一阶段（2011年1月至3月）
⑴．召开2011年全市优质护理服务推进大会。
⑵．对本市申报卫生部先进医院、先进病房、先进个人进行考核督导。
⑶．加强对本市卫生部护理重点学科、重点专科的指导工作。
2.第二阶段（2011年4至6月）
⑴．对二级甲等以上医院开展优质护理服务进行全覆盖督导检查，确保工作落到实处。
⑵．评选首批本市优质护理服务先进单位、病房和个人。召开5·12护士节纪念大会暨优质护理服务现场交流会。
⑶．在本市各类媒体上广泛深入报道优质护理服务工作。
3.第三阶段（2011年7至9月）
⑴．结合“三好一满意”活动和本市八项便民措施的落实情况，梳理工作中出现的问题，提出工作建议。
⑵．指导各区县开展优质护理服务，加强院际间的相互交流，推广成熟、有效的工作方法。
4.第四阶段（2011年10月至12月）
⑴．征集开展优质护理服务中临床护理实用发明，加强交流和推广应用。
⑵．对“三好一满意”活动和本市八项便民措施中出现的问题进行整改落实。
⑶．评选第二批本市优质护理服务先进单位、病房和个人。对本市开展优质护理服务进行全面的总结和评估。
（二）医院工作任务
1.提高思想认识
各级各类医院要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求。医院要高度重视优质护理服务工作，特别是大型公立医院，要充分体现医院的公益性，落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快享受到医改成果。
