三、加强宣传，提高公众消防安全意识
公安消防、应急管理等部门要充分利用电视、广播、报纸、互联网络、手机短信等宣传平台，采取贴近群众、贴近生活、贴近实际的方式方法，深入开展消防和应急避险知识宣传教育活动，实现“人人受到宣传教育，人人增强防范意识，人人掌握基本常识”的目标。同时，要动员和组织消防志愿者、应急志愿者，深入街道、社区、人员密集场所等重点区域，采取播放影视资料、派发消防知识传单等方式，广泛宣传火灾预防、扑救以及逃生自救知识，最大限度提高公众消防安全意识和应急避险能力。
四、加强备战，确保快速科学处置
公安消防部门、综合应急救援队伍要高度戒备，切实做好灭火救援各项应急准备工作。要根据当前火灾处置特点制定相关预案，并开展演练，提升灭火救援实战能力。各相关部门要强化火灾事故处置应急联动，科学调配应急力量，第一时间调集足够力量和有效装备、第一时间到达现场、第一时间实施救人、第一时间排烟降毒、第一时间控制灾情发展，最大限度减少人员伤亡和财产损失。市应急管理部门要牵头会同市公安消防部门、有关区（县级市）政府组织开展高层建筑物和社区民宅的专项消防演练，进一步提高队伍的实战能力和公众的防范意识。
五、加强值守，严格执行信息报告制度
各区（县级市）政府和各部门要进一步加强值守应急，充实值班力量，严格执行24小时值班和领导干部带班制度，确保通信联络畅通。要进一步加强火灾事故等突发事件信息报告工作，严格执行突发事件信息报告制度，确保信息报告的时效性和准确性。紧急情况下来不及书面报告的，先电话报告，随后1小时内补报书面材料。绝不允许以事故情况未明拖延不报，绝不允许事故平息后才报告，绝不允许借口事故已经平息而不报告，绝不允许以事故尚在调查中为由故意迟报、漏报甚至瞒报。各区（县级市）政府要充分发挥统筹作用，加强与市各部门的沟通协调，建立和完善火灾事故等突发事件信息通报机制，保证突发事件信息的快速、准确传递。对于迟报、漏报、瞒报信息的单位，市应急管理部门将进一步加大约谈整改和责任追究力度。
广州市人民政府办公厅
二○一一年五月三日
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