互动交流是市政府门户网站的重要功能。要按照“总体规划，分步实施，严格审理，确保安全”的原则，加强市政府门户网站互动栏目建设。各地、各部门要配合做好市政府门户网站互动栏目保障工作，积极为公众参与互动交流创造条件。
（一）围绕政府中心工作，做好在线访谈和网上调查。各部门要把本部门负责人在市政府门户网站进行在线访谈，作为政府与公众沟通的新渠道和交流的新方式，积极主动提出访谈计划，做好访谈方案、访谈提纲、背景材料等相关准备工作。同时，安排本地、本部门网站在显著位置链接市政府门户网站发布的访谈预告和页面，协调媒体对访谈进行宣传。各部门每年至少要在市政府门户网站开展一次在线访谈。各地、各部门也要积极安排负责人在本地、本部门网站进行在线访谈，并为市政府门户网站提供链接。围绕市政府重点工作，配合市政府门户网站报送信息、提供链接。围绕市政府重点工作，配合市政府门户网站的网上调查栏目，确定调查选题，拟定调查内容，分析调查结果，为领导决策提供参考。
（二）关注网上热点问题，加强舆情引导。要密切关注并准确把握网上舆情热点，针对公众存在的疑问、误解甚至谣传等，主动通过本地、本部门网站做好解答。各地、各部门要积极配合市政府门户网站做好向公众反馈市政府领导对互联网信息的批示、指示办理情况的相关工作，按要求及时组织反馈材料，确保在市政府门户网站和地方、部门网站同时发布。各地、各部门负责人对网上涉及本地、本部门热点问题所作批示的处理情况，要及时在本地、本部门网站发布，充分发挥政府网站舆情引导、以正视听、解疑释惑作用。
五、建立健全内容保障工作的长效机制
各地、各部门要从加强领导、充实人员、完善制度、规范管理等方面入手，搞好本地、本部门网站建设，夯实内容保障工作基础。
（一）加强组织领导。各地、各部门要高度重视，切实加强组织领导，把做好内容保障工作作为转变工作作风、提高行政效能的一项具体措施，列入重要议事日程，主要领导要亲自过问，分管领导要抓好落实。要搞好统筹协调，把内容保障工作纳入本地、本部门电子政务发展规划。加强指导和监督，及时研究解决工作中出现的问题。
（二）明确工作机构。要明确负责内容保障工作的机构及其职责，畅通工作联系渠道。加强内容保障工作队伍建设，选配熟悉本地、本部门业务和相关内容保障工作的人员，建立联络员制度，落实工作责任。从办公设备、经费保障等方面，为内容保障工作的开展提供必要条件。
