（4）建立完善产品质量追溯制度。为保证产品质量问题的可追溯，企业建立产品销售台账。根据产品性质，确定产品质量追溯要求，并按照质量追溯需要，如实记录销售产品的产品名称、数量、生产日期、生产批号、购货者名称及联系方式、销售日期、出货日期、地点、检验合格证号等内容；严格按照规定对采购的不合格原辅料和生产的不合格产品进行处理，并予以如实记录。记录保存期不少于两年。
　　（5）建立完善售后服务制度。严格落实“三包”制度，妥善处理消费者的投诉和建议，对产品存在质量问题的，及时采取修理、更换、退货、损害赔偿、召回等措施，保障消费者的合法权益。建立完善消费者投诉受理制度，全面记录和保存消费者投诉处理情况，不断提高售后服务水平和顾客满意度。
　　5、建立完善行业自律机制。依托行业协会或自发形成行业共识，建立行业自律机制，完善行规行约，规范企业依法生产经营，推动企业质量诚信建设和品牌建设，促进企业全面落实产品质量安全责任，加快提高产品质量水平，促进行业健康发展。
　　（二）二期目标（2015年底前）。到2015年，企业质量状况基本适应经济社会发展要求，质量发展总体水平得到明显提升。具体目标是：
　　1.标准化水平有效提高。工业产品标准覆盖率达到100%，全市规模工业企业主导产品采用国际标准或国外先进标准达到92%以上，优势特色产业的主导产品采用国际标准或国外先进标准达100％。
　　2.质量水平明显提升。深入落实质量安全的主体责任，坚持走质量效益型发展道路。全面加强质量管理，加强计量、标准化等基础工作，积极采用国内外先进的质量管理方法和技术，建立健全从产品设计、原料采购、生产加工、出厂检验到售后服务的全过程质量管理体系。积极推行质量、环境、职业健康安全等管理体系认证。通过质量管理小组活动，促进质量改进、节能降耗工作。围绕提高产品质量，增强自主创新能力，加快技术进步， 优化产品结构，积极采用新技术、新工艺、新材料，开发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的新产品，提高产品档次和质量水平。有条件的将建立企业技术联盟、企业技术中心、工程中心、工程实验室和产业化基地，争取建成集研发、设计、制造、系统集成于一体的创新型企业集团。
　　3.企业竞争力显著增强。以品牌创建为突破口，促进企业产业发展壮大。积极开展申报自治区主席质量奖、南宁市市长质量奖和申报中国名牌产品、广西名牌产品和南宁名牌产品等创建活动，深入发掘企业产品内涵，全面提高企业自主知识产权产品的竞争力。力争创建中国名牌产品ⅹⅹ个、广西名牌产品ⅹⅹ个、南宁名牌产品ⅹⅹ个、地理标志产品ⅹⅹ个。（根据企业实际制定具体目标）

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