1、政府引导调控与居民志愿参与相结合的原则。即由政府制定规划，出台相关政策引导调控、支持居民家庭参与，居民则自愿申报，创建世博人家。
2、公务接待与民间交往并存的原则。世博人家可以在世博会期间承担市、区政府部分特定的国际公务接待工作，同时作为一项社区体验活动，世博人家还应发挥促进中外民间交往、增进了解友谊的功能。
3、规范化与特色化结合的原则。世博人家的运转经营以《世博人家服务质量要求》为依据，强调标准化服务，在此基础上，提倡不同家庭的个性化、特色化服务。
三、发展目标与推进措施
通过努力，将世博人家培育成上海最具特色的都市社区体验活动之一。
到2010年世博会前，第一批评选世博人家500户。以后在总结成功经验的基础上逐渐增加，稳步发展。
（一）市旅游行政管理部门的职责。
上海市旅游局成立上海世博人家推进指导办公室，指导全市世博人家的创建与发展；负责世博人家的审核批准，及授牌工作；通过网站、新闻媒体等多种形式与途径，宣传推介世博人家。
（二）区旅游行政管理部门的职责。
区旅游行政管理部门负责本区范围内的世博人家的受理、评审工作，并对“世博人家”家庭相关人员进行接待礼仪的专业培训。协助街道做好世博人家家庭服务用品的采购、配送工作。
（三）成立上海世博人家游客接待中心。
由各相关街道成立“上海世博人家游客接待中心”，负责本街道范围内世博人家的组织、协调和管理，受理世博人家游客的预订与接待安排，负责本街道范围内世博人家家庭服务用品的集中采购、统一配送。
（四）地方政府部门的配合协调。
在上海世博人家推进协调小组领导下，世博人家集中所在的相关街道配合上海世博人家管理中心，做好本辖区内世博人家创建的宣传组织工作，并对照《世博人家服务质量要求》，为世博人家经营营造良好环境。
四、世博人家的申报、审核、授牌
（一）申报：
有意愿成为世博人家的家庭通过所在街道组织统一向所在区旅游局申报。申报工作本着组织性、集中性的原则，由街道部门组织申报。申报前应由街道对申报家庭的情况进行登记，并依据《世博人家服务质量要求》对申报家庭的软硬件条件进行调整完善，所在区旅游行政管理部门应予以指导。
