杭州市工商行政管理局关于组织开展2010年度“杭州市中介服务业示范企业（机构）和行业标兵”评选活动的通知
各中介服务企业（机构）：
为加快我市中介服务业发展，树立中介服务企业品牌，充分发挥优秀中介服务企业（机构）和中介执业人员的示范作用，经市政府同意，决定开展2010年度“杭州市中介服务业示范企业（机构）和行业标兵”评选活动，现将有关事项通知如下：
一、评选条件
1、评选示范企业（机构）的共性条件：在杭注册3年以上，具有法人资格和行业资质；积极响应政府号召和行业协会倡议，热心参与社会公益活动；社会知名度高，具有企业品牌效应，赢得多数同行的赞扬和认可；有完善的内部管理制度，服务项目、内容、价格公开，诚信经营、企业管理水平居全市同行前列；企业员工执业资质高，有明确的企业文化建设主题；能严格遵守行规行约，有周到的服务制度，服务质量优异，服务对象的投诉率较低。
2、中介服务企业各分类及其条件：
（1）代理类，包括货运代理、商标代理、专利代理、设计策划、广告代理、法律事务代理、信息咨询、技术咨询等机构。年度营业（服务）额、税收居全市同行业前列；企业从业人员专业资质比例高；代理业务能力强。
（2）经纪类，包括商品交易中介、房产中介、职业中介、人才中介、演艺文体中介、技术中介、证券期货中介等机构。企业规模（包括从业人员、营业场地面积、分支机构中介等指数）较大；年度营业（服务）额、税收、中介服务能力居全市同行业前列；信息网络化程度、服务满意度高。
（3）鉴证类，包括会计师事务所、税务师事务所及公证处、资产评估、工程监理、质量检测、认证等机构。年度营业（服务）额、税收居全市同行业前列；从业人员专业资质程度高；行业协会三年内无惩戒记录。
（4）协调类，包括各行业协会、商会、同业公会等。每年开展有重大社会影响的活动，具有显著社会效益和经济效益；内部管理民主、公开、公正、高效，在社团能力建设和经营社团等方面取得一定成绩；内部规章制度健全，收费符合规定，开支合理。
3、行业标兵的评选条件：
从事本行业工作3年以上，热爱本职工作，精通业务，对所从事行业（从业单位）的发展有突出贡献或做出出众的业绩；有较高的职业操守，模范遵守行规行约，在从事的行业中起到模范带头作用，如获得全国、省、市行业评比的各种个人荣誉；个人所做的业务量或工作量在单位中占重要比重；有良好的社会形象，个人素质较高，行为举止文明高尚；服务对象投诉率较低；乐于从事公益、慈善事业，服从政府和企业（机构）的领导。
